昨天听了刘总的《我的成长之路》的培训,深有感触,突然有冲动写点什么了。
本来是针对结束军训即将开始轮岗的近60名第七届管培生,他们刚离开校园带着憧憬加入京东,迫切的想要了解这家公司及这家公司的价值观。后来,培训规模临时扩大到所有高管、管培,以及媒体。
我的理解,当一家公司扩张到30000人规模时,如何让大家在价值观上统一认识,如何让大家了解京东的一些独特的偏执追求的“癖好”背后的原因,确实很需要这一场培训。
能够现场邀请媒体也是我始料未及的,毕竟属于内部培训,当刘总作此提议时,我的老板和我都有些吃惊,不过旋即欣喜,正如刘总后来所说,京东已经成为一家如此大体量的公众公司,有责任让合作伙伴、消费者、公众真实地了解TA。
我是去年4月加入京东的,之前在媒体、公关行业,虽然对互联网不陌生,但并没有如此深入到一个企业中近距离的探查、感受企业的运作、管理、生长。虽然我们也在努力地向媒体宣传京东“正品行货”、“诚信经营”等品牌形象,但,说实话,有些懵懂。
今天我才明白,性格决定命运,成长经历决定价值观,价值观决定行为方式,而一个企业的选择与创始人的成长经历有多么大的关联。
京东坚决不卖假货水货,京东对腐败零容忍,京东坚持对每一件售出的商品开发票、按章纳税,京东坚持干净的做生意、挣良心钱……这一切的背后出发点其实很简单,它源于一个从贫苦农村走出来的男孩子最初的梦想,源于他在小学、初中受到那些虽然没有学历但品行正直的老师的熏陶,源于他在成长之路上为腐败所伤、所害的教训。
对我而言,第一个感触是,原来创业是需要有创业基因的,刘总的父亲曾经变卖全部家产买船使船,这样的创业经历肯定对他有潜移默化的影响,所以对于创业和打工有时候无需纠结,是否适合创业有时候是天生的。
第二个感触是,成功的背后都有很多辛酸,都是逼出来的。很多人看到了京东现在的成功,有谁知道刘总小时候的穷苦(小时候老吃红薯、玉米,以至于长大后再也不想吃;小学一年级的语文老师是小学二年级毕业),有谁知道他第一次创业失败的痛苦(在人大上学开餐厅,因为不懂管理,被员工坑,赔掉了自己靠熬夜糊信封、写程序挣来的血汗钱)。
第三个感触是,追随内心深处的梦想,才能让你历经千辛而无悔。刘总的梦想是,做一家守法的、干干净净的成功企业。为什么刘总98年创业伊始卖光盘就坚持不卖一张假碟片,为什么刘总对于内部员工贪污一分钱都感到不能忍受,对于10万块钱的贪腐宁可花100万块钱将贪腐员工查出来,的确卖假货可以挣很多钱,但如果违背了内心深处创业的梦想,钱再多又有何用?
当然最大的感触还是颠覆了我对社会责任的理解,从事公关多年的我,对社会责任的理解就是如何救助弱势群体、支持环保等等。
然而,刘总在培训时说:“京东的社会责任,不是捐了多少款,救助了多少失学儿童,这些是京东的义务,但不是社会责任,我们的社会责任其实很简单,就是:不违法、不逃税;坚持正确地做事;让我们的员工能够有尊严地工作,让我们的员工能够有稳定的和越来越好的生活。”
京东公司如果能够成功,TA就已经承担了很大的社会责任,3万员工中呈现出极端的两极结构,既有3000多名高技术研发人员和数百名管理人员,又有2万多的基层配送员、仓储员工、客服员工。
这些基层员工大多数都来自于农村,怀揣梦想进入城市,他们的梦想是在老家盖房、县城买房、在城市买个小车、让自己的子女上个好点的学校,京东给他们提供了稳定的工作,让他们有尊严地活着,也正在让他们实现梦想。在京东工作五年以上的配送员,很多都能够在老家盖房或买房了;现在的京东库房停车场,越来越多的汽车来自于打包员、拣货员、入库员……
“如果京东有一天失败了,在座的各位高管,你们很容易就能找到新的工作,而且薪水能更高、职务能升级,但2万多的基层员工,他们很难找到像现在这样稳定的新工作,而将来京东公司会有八万甚至十万这样的基层员工,所以我们一定要把京东做成功,让我们的这些兄弟们能够活得有尊严,能够过上稳定幸福得日子,这就是我们的社会责任!”
刘总的话令在座的所有人动容,也包括我。