创新服务,亲商便民,清源华衍水务推出“自助”抄表新模式

　　苏州工业园区现有33万多居民用水用户。因技术发展及历史原因，约15万用户的水表已实现“高大上”的远程抄表功能，无需工作人员上门就能轻松实现抄表；另有约17万用户还需工作人员上门抄表。受各种客观因素限制，短时间内无法将这17万用户水表改为远传水表。
移动互联网时代，大数据技术正在全球范围内加速企业创新，是引领社会变革的利器。水务行业是一个传统且涉及千家万户的服务行业，服务模式的创新是水务公司顺应社会发展的新举措。中新公用旗下苏州工业园区清源华衍水务有限公司践行亲商便民的理念，由“员工客户服务体验”转为“技术客户服务体验”，创新提出服务模式——自助抄表。
 1.微信公众号抄表
 用户关注 “水之道苏州清源华衍水务”官方微信号，成功绑定户号后可在指定时间内将水表的读数拍照上传，输入相关数据，完成抄表。

2.电话抄表
用户在抄表周期的指定时间内，主动拨打清源华衍水务的热线电话69111000，将表上读数报给接线人员，完成抄表工作。
3.模拟抄表
  根据每一户的用水规律，预估数值，完成抄表。
4.服务网点抄表
 　　用户在抄表周期的指定时间内到各服务网点，将表上读数报给网点服务人员，完成抄表工作。
实行自助抄表后，清源华衍水务的工作人员仍会一年上门两次，对用户的水表度数进行度数核实、实行多退少补的差额调整方式，同时提供安全用水提醒与指导。
自助抄表做到了“抄表-账单-交费”一条龙服务，在抄表周期内用户采用自助抄表，水表数据读取成功后，在交费周期内生成账单，即能用手机“移动支付”实施交费。如果习惯去营业厅窗口交费的市民，也可以只用手机自助抄表，等账单生成后去窗口交费。另外，考虑到老年人的需求，手机自助抄表还推出了“同一个手机号码允许绑定10个户号”的功能。老人可以让孩子帮忙绑定、自助抄表交费。

清源华衍提醒：多渠道的自助抄表模式，用户无需再为等待抄表工上门、错过抄表时间而烦恼，更不用担心家庭生活受到打扰，抄表时间可自己做主，自行掌控，方便又快捷。
同时为了鼓励用户加入到手机自助抄表渠道中，清源华衍水务同步推出了自助抄表有奖鼓励活动，使用“营业部”中“自助读表”功能即可拥有一次福袋抽奖机会，奖品多多，赶快行动吧！