▲ 董玉婧：中持绿色总经理

“企业不是由你自己定义的，而是由用户反应定义的”。中持始终坚持“能力建在客户端”，将客户体验放在首位，和客户近距离在一起，不断提高“客户粘性”。通过“小后台、大中台、多前端”的方式不断激活组织，使员工与组织更加接近客户，从而能够更加快速的响应和开发客户需求。

“你的价值体现在你为客户创造的价值中”。 多履历、多岗位、多面手，是董玉婧在中持履历的真实写照。自入职以来，她先后担任过中持绿色运营管理部工程师、项目经理、区域公司副总经理、投资管理部副经理、总经理助理等职务。多年一线业务经历，让她养成了“视野向外”的习惯，也积累了对客户前端的充沛感知。她始终记得许国栋许总说的 “在客户端创造价值”。在肥城，组建团队、协调资源、深入调研，充分考虑当地政府和多个养殖场的需求，在项目实施过程中坚定的与客户站在一起，践行承诺、保障效果，不断提升客户体验。

正如“体验经济”的倡导者约瑟夫·派恩所言，产品是有形的，服务是无形的，而客户体验是令人难忘的。当每个员工都直面客户，实现与客户的交互，不断创造和迭代客户体验，在创造客户价值中实现自我价值时，每个人的主体性才能浮现出来。

▲ 吉迪：鼎鑫科技总经理

在万物互联的时代，企业成为社会生态的一部分。鼎鑫是一家水处理药剂生产商，其主营产品聚合氯化铝（PAC）是污水处理厂非常常用的絮凝药剂。2019年，中持并购作为供应商的鼎鑫，打破了传统药剂厂家和污水厂之间生产和供给的服从关系，将供应商转变为资源方，加快了公司的生态布局。

“我们与上下游的关系变成相互之间的资源整合后，就能共同为客户创造价值。”

吉迪2009年以应届生身份正式入职中持慈溪漂印染项目。2018年后，响应公司“贴近客户端”的号召，调任河南分公司从事运营管理和市场开发工作。他在中持运营管理体系基础上，结合PDCA循环管理、6S管理和清单革命，和团队一起把各项工作以抠细节的方式严格执行落地，把每个环节都当作是关键环节，真正实现精细化管理。多年运营管理、市场开发及项目管理的一线经历，使吉迪对于把握客户需求有了深刻理解，积累了良好的客户口碑。

此次吉迪调任河南鼎鑫总经理，也体现了公司以“人”为中心，以客户为导向，链接和整合所有资源，彼此组合、相互协作，共同为客户创造价值的经营理念。

▲ 杨俊才：江山城持总经理

2013年，江山市第二污水处理厂一期工程签订特许经营协议，2015年该项目顺利投运。2016年，杨俊才作为得力干将，从中持河南区域的三门峡外派至江山二污，任厂长一职。对内，他带领团队践行安全生产、节能降耗，保障了项目的稳定运行；对外，积极响应业主需求，建立了长期稳定的客户关系。

“唯有长期主义思维和客户服务意识，你才能赢得客户信任，获得与客户深度链接的机会。”

8年多的时间，杨俊才坚持服务至上，始终把客户需求放在首位，不断为客户提供增值服务。积极配合业主开展项目调研，提供技术服务；为上游企业提供免费咨询服务和技术支持，用专业解决业主的棘手难题；在工期紧、要求高的情况下，提前实现提标改造项目高品质交付，获得省级领导和业主的一致好评。

员工与用户合一，就是不断创造用户需求，最终创造出终身用户。中持团队多年在浙江区域深耕，持续为区域的环境需求升级创造价值，成功将客户转化为合作伙伴。2024年6月，中持股份与江山水务成立合资公司，杨俊才受聘为合资公司的总经理。此次合资合作关系也实现了从“价值链本土化”向“价值链共创”的模式升级。

▲王健：温华环境总经理

作为温华环境核心创业合伙人，王健是公司核心技术产品的设计、生产、实施、迭代升级发展和客户端价值创造的主要策划者和实践管理者。八年间，他通过近百个项目的执行和管理实现了自主纵向成长，也深刻体会到了关注用户真实场景的重要性。

早期，温华环境的目标是设计出一款完美的、可以规模化生产的、能应用于各种场景的一体化多效澄清设备。但随着不断在市场中与客户互动，发现客户需要的不仅仅是产品；从而温华逐步调整目标，以市场为导向，根据客户不同的需求，量体裁衣，微调工艺、微调场景，解决不同客户的痛点问题。

产品是单一的，但组合是无限的。温华结合不同的场景需求，不断产出新的组合，创造很多不同的体验和场景，对应满足每个客户的个性化需求。例如，破解场地各异的难题，将产品切块，做成更小的应用单元，运输到现场后再进行组装，打破了场地的限制。在不同的工艺段，设计不同的技术方案，满足不同工艺段对分离的需求。与不同的药剂结合，设计出除氟、除硬、除硅、除COD等产品，应用于各种新的工业场景。

只有在真实的场景中，客户才会有实际的问题需要解决，从而产生购买相应产品和服务的需求。价值循环的第一步，是先给用户创造出让他愿意多付钱的增值。相信王健会带领团队充分发挥温华的场景思维，稳步迭代、不断集成，孵化出应用于更多场景的工艺产品。

▲华英豪：传山科技总经理

华英豪先后在轻工业环境保护研究所、瑞典普拉克公司、法国得利满公司、坎布里奇等行业内知名公司任职，丰富的工作履历和充满挑战的工作内容让华英豪有了更多自主创业的想法——做装备化的技术产品和解决方案，于是他和合伙人于2016年共同创立了温华环境，对多效澄清技术进行装备化研究、开发和产业化应用。

每一个创业团队都是一个自组织，自组织有三个特征：共生、互生、重生。共生意味着大家志同道合的在一起，共同发挥每个人的优势，创造一个共同的目标。温华成立之初，就是一群真正做事的人、愿意服务的人聚在一起，做装备化，为客户解决痛点问题。互生是在交互过程当中产生新的价值或者优势互补。基于温华在产品研发上与中持的业务布局和价值取向高度契合，2019年，温华以股权转化的形式并入中持，之后几年温华的产品也逐渐在中持的溢流污染、提标改造、工业废水处理等应用场景中打开了市场局面，并在高效协同中，有序推动技术产品的定向开发和系统集成，有力的提升了品牌价值。

资本的社会化和人才的社会化，可以促使自组织真正不断实现自我优化。当一个组织实现了一个目标之后，再去创造下一个更新的目标时，就实现了重生。2022年，中持注册成立了传山科技，传山科技是一家专注于生态环境技术产品化开发和服务的科技公司，是中持科技向新战略转型的关键布署和重要平台。期待华英豪此次履新传山科技总经理，会为科技向新带来新的驱动力。

  后记：

  以人才制胜：共迎挑战共享硕果

企业营造什么样的环境，员工就会成为什么样的人。一直以来，中持对于人才培养的原则始终是把最有意愿创造价值的优秀人才持续不断的向客户端输送。

此次履职的几位新晋总经理，不论是中持内部一步一个脚印培养出来的“本土选手”，还是与中持三观契合并选择加入公司的行业精英，无一不是经过严苛的市场历练、项目打磨和挑战应对，才最终获得了客户、公司和自我的认同。“敢想”更“能干”，这并非终点，他们将继续以挑战者、创造者的姿态在新的岗位走下去。

同时，组织内部还有很多核心骨干在关键岗位履新，肩负起更大的责任。为了助力他们顺利度过转型期，公司精心策划了新岗位90天转身赋能计划。通过定制化的IDP、明确的任务清单、丰富的内外部课程以及思教分享等活动，帮助他们尽快达到转型的平衡点，实现组织预期的效果，去共迎挑战、去共享硕果。

后续系列人才成长项目精彩纷呈，敬请各位持续关注与期待。