中国供水促进联盟秘书处刘薇进行大会发言
第三方满意度调查 推动供水服务升级
刘薇介绍，中国供水服务促进联盟选取业内服务口碑较好的70个城市作为被调查对象，依靠中国水网的网络媒体优势，以及超过40万专业会员数据库的优势，并利用线下的展览会议这样一种线下面访的形式，还委托第三方调查机构来进行问卷调查，实现供水服务满意度调查。
对于调查问卷设计，刘薇介绍，利用量化指数的方法来进行设计，供水服务用户满意度指数包括了水价、水质、客户服务等7项指标。
中国供水服务等级评定 树立行业标杆
刘薇表示，供水服务等级评定工作是中国供水服务促进联盟的主要工作之一，该项工作旨在推行中国供水服务等级评定体系，树立行业标杆企业，联盟已经正式委托独立的第三方机构中国水网来负责评级的工作，2012已经为五家供水企业进行了供水服务等级评定，其中，江苏江南水务股份有限公司、常熟中法水务有限公司获得5A评定，珠海水务集团有限公司、顺德水业控股有限公司、南海发展股份有限公司 获得4A评定。
附全国70个城市供水总体服务满意度指数（加权计算）
供水服务等级评定 五家供水企业成功授牌
时间：2013-04-13 来源：中国水网作者：罗宇
