GE水处理及工艺过程处理公司隶属于GE基础设施集团,是全球领先的纯净水处理、循环水处理﹑原水废水处理以及工艺过程处理的知名供应商。我们致力于为客户提供全方位的产品、技术和解决方案,帮助客户优化水处理及工艺系统整体性能,降低设备运行成本,延长设备使用寿命,提高产品质量,帮助企业节能减排,从而为客户带来经济和环境方面的双重利益。
GE水处理及工艺过程处理的目标是成为全球范围内水处理解决方案的最佳供应商。我们将致力于优化我们的产品、技术和服务,从而更好地满足全世界各个地区客户的不同需求,使客户获得更多价值。基于相互理解和信任,我们和我们的客户之间保持着良好的长期的合作关系。GE的经营理念就是以能让客户获得更多价值为核心。客户满意是我们永远追求的目标,也是GE事业能够持续发展的基础。
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今天的GE拥有11个业务集团,是一家多元化的科技、媒体和金融服务公司,致力于解决世界上棘手的问题,在全球160个国家拥有300.000名雇员。
是什么让我们变得更加步调一致?我们的行动和价值观。
我们的一言一行和做事方式无不体现了GE的价值观。这些年来这样的行事方式是我们的企业保持了良好的业绩。我们需要用此来评价我们的工作,也需要用此方式来审视自己,因为经验告诉我们它让我们在过去受益匪浅。
我们是什么,我们的信念在哪里,我们从何处开始,我们何以走在一起?GE的价值观揭示了这一切:想象、解决、营造、领先。
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想象 |
我们的公司早在成立之处,爱迪生便用他那伟大的创意改变的世界。在全球无数家企业中,GE的想象力首屈一指。
想象赋予一切具备可能性的事物以自由的空间,而不仅仅局限于创造发明。
在GE,想象使我们离梦想更近,想象允许我们做无法预计的事情。
因为在GE想象以充分授权为后盾,我们充满自信地想象,我们让想象变为现实。
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解决 |
任何业务都有它存在的理由——它本身帮助我们回答了一个最基本的问题:我们为什么存在?
对GE而言,最深奥的问题同时也是最简单的。我们为客户、社区和大众解决一些最棘手的问题——因此,我们存在。
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营造 |
我们推崇业绩文化,拓展市场、培养人才、为股东创造价值。
我们无法太多地洞察未来,但是我们行进的方向却能被我们今天所留下的足迹映射出来。未来没有终点,未来是一个探求的过程。不断的探求中,我们逐步成长。我们展望未来,未来属于我们,通向未来的道路只有一条——营造。
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领先 |
我们唯才是用,以学习进取、兼容并蓄、求新求变的精神保持企业领先。
想象、解决、创造,如果无法围绕领先,那么他们一纸空文。
一直以来,GE就是领先的同义词。领先的概念源于我们的责任感。它的责任不仅仅局限于维持现状,而更多地体现在改变现状。
领先的精髓在于不断改变
我们的公司始终坚信于:
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想象 |
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营造 |
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解决 |
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领先 |
我们的成功不是通过我们想当然的能力,层出不穷的想法来衡量的,它衡量的标准在于我们的承诺——用心体验,无限创造生活中的一点一滴。它的方法在于:思考和行动。这也是GE数年来的灵魂所在。
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不管管理手段有多高明,如果未能顺应民意,如果缺乏必要的文化座支撑,这样的管理依然潜伏着危机。GE,它拥有300,00多名员工,遍布全球100多个国家,并且在当地他们享有极高的声誉,它总是能保持较高的股票市值和增长势头。
保持GE目前的良好声誉我们需要做很多:清晰地传达政策,坚持不懈地扫除障碍,积极地领导以及个人不可推卸的责任感。GE诚信的准则(精神与文字)清晰地构建出我们行动的基础。在这里每一位员工都持有一本Sprit & Letter,并且每一个人都必须就其中的每一条规范做出自己的承诺。
Sprit & Letter的职责在于不仅要使GE的员工在言行上与该理念相一致,更为重要的是在精神上能够拥护它。诚信-精神文字强调GE的每一位雇员有责任将诚信理念作为行为准则,GE的领导人同样肩负重要的使命:创造一种文化——在这样的企业文化中,每一位成员都具有辨别能力,同时他们能够充分地,毫无顾虑地表达自己的意见。
在年终,GE的领导人都会按惯例召开“D季度会议”,在这会议召开期间,每一位与会者分析企业组织存在的可能的潜在威胁,同时讨论产生相应的管理措施。关于这次会议的最终结果都会上报至“政策意见监督委员会”(该委员会是由企业的高级主管组成的,包括法律顾问、CFO以及CEO)。此外,企业的法律顾问协助企业内部审计人员针对特定的业务部门、地区或者某一项工作主题展开重点稽核。最终的结果包括确认内部薄弱点,提出最优行为以及考核是否对最初承诺担负起相应的义务。
今天激励的市场竞争已经不允许我们有任何失误。我们必须满足客户的各类需求,同时努力探求全新的解决方案已达到客户的预期。这就是为什么6西格马作为质量控制的一种有效手段已深深根植于我们的文化。
首先,6"不是什么。6"本身已不再是一个秘密,它也不仅仅是一句口号,当然它也不是已经成为了陈词滥调。6"是一项高度规范化的运作流程,它帮助我们致力于实现自身的发展,同时帮助我们向客户提供几乎完美的产品与服务。 为什么要实施6"?它是一个统计术语,它反应一个过程进行情况的质量标准。西格玛衡量无差错(差错或缺陷是造成客户不满的任何情况)工作的处理能力。同时,这也是完成质量计划的方法。它的核心概念是如果你能测算出某一过程中可能产生的缺陷率,那么你就可以系统地计算得到如何排除这一系列的缺陷,实现理想中的“零缺陷”。西格玛越多越好。六西格玛等于每一百万个机会中存在 3.4 个缺陷 (DPMO)。这里的机会指与正常状态相偏离,不符合规定标准的情况。这意味着我们在进行关键步骤的操作过程中不允许有任何差错。
6"的核心理念主要是如下几点:
关于质量有以下三个关键点:顾客、流程与员工。我们所做的一切是维持世界一流质量的公司形象,同时致力于顾客、流程与员工的开发完善:
客户是GE王国的核心:客户定义质量。他们更期待于产品的性能、稳定性、有竞争力的价格,及时交付、服务以及简明正确的支付方式甚至更多。在影响客户满意度的各种产品特征中,我们知道仅仅做到最好是不够的,让客户满意也是我们必须要做的。因为,如果我们无法实现,我们将落后于其他人
卓越的品质要求我们站在客户的角度思考问题。换句话说,我们必须站在第三者的角度审视我们的生产流程。理解了客户在整个产品交易循环中的需求,我们由此获得客户的深层次感知。具备了这些知识,我们就能从客户角度发掘产品的附加值。
人类缔造世界。在GE追求质量的征程中员工参与至关重要。GE承诺为每一位优秀员工创造良好的发展机会和提供各类奖励。 每一个GE员工在公司战略,统计工具以及6?应用上都受到过良好的培训。质量控制是每一位员工必须承担的责任,参与学习其中也是员工走向成功的基石。 我们的客户感受差异,而不是平均数 通常,我们对自身业务的换位思考主要依据于过去数据,取过去数据的中位数或者平均数。但是我们的客户作为独立的个体,在每一笔交易中我们不难发现,他们对产品的感知千差万别,已经脱离了“平均”概念。6?首先着重于减少流程中的产品差异化程度,其次关注于提高加工能力。 但是从某种程度上讲,顾客价值又趋于一致,有计划的业务流程传递世界一流的产品质量。这就是6?努力缔造的业务状态 6?为GE带来的成功已经完全超越了我们在推行之初的预期。纵观GE,每一位员工无不拥护6?所倡导的一系列理念:顾客导向,数据决策,并将这些理念运用于实际工作中。我们的成功有赖于这些年对于成功经验的分享,我们的动力来源于我们对近乎完美的客户解决方案的不懈追求 |
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当我们谈到EHS,我们都有这样一个共识:没有任何的病例纪录比再多的公司资产更为宝贵,同时它也是一项我们必须承担的责任,达到环境与雇员的和谐统一。
GE水处理与工艺过程处理的承诺保证我们每一位员工的工作安全,保证我们的生产、服务、工艺过程与生态发展规律相一致。GE现场的每一位工程师和项目经理都会定期接受全面的EHS方面的基础知识和实际项目应用规范的培训。
GE水处理与工艺过程处理利用先进的技术资源帮助我们的客户实现生产运行的和谐统一,同时我们为客户独身定做相应的解决方案:减少化学污染,提高员工安全健康状态,节省各类资源,最大程度地降低生产本身对环境产生的污染。公司的现场代表经验丰富:熟悉各类地方性法规,与顾客一道始终致力于——用最经济的方案解决最复杂的问题。