去设计化思维在设计行业的重要性
这个世界正在惩罚不读书的人;这个世界也在惩罚固守思维不改变的人
文/赵伟(勘察设计前沿专栏作者)
乍一看标题,感觉这个题目有问题,设计行业为什么要用去设计化的思维,笔者之前对这个方面也有过思考,但一直苦于难以用一个准确的词语来总结,近日,有幸参与一个管理咨询项目,听到一位院领导的表述,“去设计化”,正好与笔者近两年的感触相吻合,于是有感而发,聊发此文。
每个行业都有自己的特点,而设计行业更是一个特点非常鲜明的行业,“知识密集型行业”、“技术优则仕”、“重技术轻管理”这些词语是对这个行业通常的描述,既贴切又无奈,一方面表达出了这个行业的特点,靠技术而非其他因素产生效益,另一方面也基于这个特点,在管理方面产生了诸多的无奈,诸如无法精细化管理、藐视权威等。每每谈及这些问题,听到最多的就是行业特点,难道真的就没有什么好的办法来解决这些问题吗?亦或者如何才能转变原来固有的思维,去设计化正好给了我们一个好的答案。
去设计化首先要体现在高层管理思维的转变上,整体经济形势的下滑、行业的竞争、资本的进入这些因素已经深切的改变着这个行业,设计单位如何生存下去、如何更好的体现价值、更好的赢得客户的尊重,已经不仅仅是技术层面的问题,能够提供更为全面的解决方案,甚至提供管理支撑、资本支持是未来客户的需求点,从技术方案提供商到全面问题解决商的转变是去设计化思维的重要体现。
去设计化思维还体现在内部的管理方式转变上,在设计行业市场化的背景下,“向管理要效益”,“以服务赢得客户”成为共识。在内部管理方面,效益取代技术质量成为第一关注要素,服务也被提高到了前所未有的高度。内部管理的端口更加前移,以客户的需求为出发点,重新进行内部的流程搭建成为主流,包括以行业细分的事业部模式、快速响应客户需求的大客户服务部模式等都取得了较为理想的效果。内部管理模式、管控方式、制度体系搭建方面也已经由“以自我为中心”转变为“以客户为中心”。高层为效益负责,管理部门为一线服务,业务部门与客户利益捆绑的格局也是去设计化思维的重要体现。
去设计化思维更体现在人力资源管理的诸多方面,“技术优则仕”是行业的普遍规律,但仕途之路不是唯一的出路,项目管理人才的培育、市场经营人才的培育在某种程度上比培育技术专家显得更为迫切,技术专家决定一个院发展的高度,复合型人才决定一个院发展的宽度与长度。
今天看到一句话感触颇深,这个世界正在惩罚不读书的人,同样,这个世界也在惩罚固守思维不改变的人,以此与大家共勉。
作者丨赵伟,上海攀成德企业管理顾问有限公司咨询经理