无平台 不智慧 真平台 看威爱
威派格坚持做难而正确的事，建设有平台底座的智慧水务
上海威派格智慧水务股份有限公司 副总经理吴浴阳
（配图：吴浴阳总单人配图）
【水务行业智慧化建设已经进入第四阶段】
“水务领域所谓的智慧化建设，其实是自动化、信息化和智慧化几乎在同步进行的”.
近两年，我们大家都感受到智慧水务的建设如火如荼，人们的讨论不再是一个概念，而是具体的项目以及对应的效益和效果。我们这个行业缺乏权威的统计数据，但从我们收集的情况来看，如果与三五年前对比，有一些明显变化：第一，市场总体的需求在增多；第二，大体量、综合类型的项目需求在增多，过千万智慧化软件类项目数量都在增加，建设内容从单一系统建设到综合类系统建设的变化趋势也很明显；第三，广大水司客户现在开始更加关注可持续发展，关注未来发展变化会影响到现在一些建设内容。
通过威派格的研究，我们将水务行业的智能化建设分成了五个阶段：
第一个阶段：信息化。本质就是线下业务线上化的过程；
第二个阶段：协同化。信息化更加关注的是本部门的业务操作线上化的过程，协同化强调的是跨部门业务体系的协同化，要把业务真的有效的协同起来；
第三个阶段是科学化。指对各个业务系统的数据进行整合，拉通业务数据，一定程度上解决数据孤岛问题，为水司的经营管理做好辅助决策分析；
第四个阶段是智能化：这个阶段强调对数据的充分融合使用，关键的在于找到智能化场景，实现真正的人工替代，一方面降低劳动强度和用工量，另一方面提高效率。这个阶段与第三阶段都强调对数据的应用，但第三个阶段更多的是简单的数理统计和机理模型的应用，而这个阶段强调的数据的深度使用，强调AI模型以及AI模型与机理模型的融合使用。如真正的高精度的水量预测、泵站的节能模型等等。
第五个阶段才是真正的智慧化阶段，这个阶段强调全面的智能化，基本可以全面替换掉人工。一方面是第四阶段从量变到质量的过程，另一方面强调算法的自我优化，如用无监督学习的算法让算法自己迭代。
总体来看，前三个阶段的技术实现比较容易，可以采用传统的方法，也可以采用更先进的做法。但到第四、第五阶段则对技术的要求比较高，要求的底层执行系统如设备系统、和控制系统，跟信息化系统、智能决策系统是必须要全面连通的。否则，无法做到智能化更谈不上智慧化——自我感知、自我决策、自我执行、自我纠错、自我精进。
现在大家讲的智慧水务是水务行业的泛智慧化，泛智慧化包括自动化到信息化到智慧化的过程。之前是机械化，这其实也就是我们经常所讲的工业4.0。为什么现在大家讲的智慧水务是泛智慧化呢？因为从狭义理解来说，智慧化应该是信息化向智慧化升级的过程，而现在水务行业所有信息化建设、包括自动化建设都会被冠名“智慧水务”，这也就出现了智慧水务的金额从几万到几个亿这样情况。
而这种情况和其它领先行业的发展节奏是不同的。这种差异主要是那些成熟领先的行业比如银行、交通、政务、电信等领域，他们的信息化基本完成，和欧美一样是在信息化的基础上做智慧化的事情，而在供水领域，区域发展阶段不一样，个别区域现在可能还处于在自动化程度很低，大量的水司信息化程度很低——业务信息化系统很少，当然也有一些大型水务企业的信息化程度相当完善，从行业来看无法统一在一个节奏上。因此，水务领域所谓的智慧化建设，其实是自动化、信息化和智慧化几乎在同步进行的。
【威派格要做有平台底座的智慧水务】
在帮助水务企业建设智慧水务的过程中，我们也会去看别的行业，在智慧化建设的过程中，碰到什么问题，也会观察供水行业比较领先的水务企业碰到什么问题，我们也会到很多的水司调研，帮助他们汲取其它行业和本行业领先企业的经验和教训，探索如何解决问题和避免新的问题产生，大家重要的共识就是：智慧一定是建立在大量的数据积累基础上才能有的数据智能。
试想一下，如果系统连数据格式都不统一，数据质量都成问题，就不能谈什么数据智能。这就是平台要解决的问题，也是平台的最基本要求。威派格是花了很多的时间来研究技术标准、数据标准……帮助很多的客户做数据治理、技术规范。
我们调研过一个大型水务客户，他们已经具备47个业务系统，但由于这些系统建设于不同的年代，由不同的供应商提供，采用的技术栈也不太一样，导致现在尽管系统很多，但并没有对管理特别是高层管理者起到预期中的作用。因为有些供应商都已经不存在了，导致系统无法响应业务的变化导致现在已经成为僵尸系统，大量不同技术栈使得运维难度很大，成本很高，难以为继；同时，由于数据规范的不统一，导致不同系统中的同样的数据也经常出现差异，从而两只手表定律的现象层出不穷，信息化系统不能有效驱动管理的提升。
我们可以再看一些场景的例子：
1、对于一个水司来说，要知道自己目前详细的水表情况，涉及到系统有采购仓储系统、工单系统/报装系统、表务系统、营业收费系统……那么有多少水表在工程队手中根本无法准确统计——因为工程队领了多少水表、已经安装了多少、立户了多少、首抄了多少……如果这些系统的数据没有拉通，是很难精准统计的。
2、同样是管网上的一块表，它除了水量计量外，还可以为漏损、流量管理、压力管理、调度管理来服务。如果我们按照单模块应用去考虑，就会出现一个水表承接一个单一需求，为了一个点的综合管理，可能要安排多块水表来承接不同的数据需求。同时，多块水表如果来自不同的品牌，那么针对计量误差就会有大量协同的风险。
相信上面的场景大家一定不陌生，如果数据获取、数据处理、数据分析和赋能是割裂的，那就意味着这个数据代表的业务行为产生后，只能进行事后的分析，后置发现问题，不能强制去提前干预，或者在发现这个问题的同时去处理这些问题，系统做不到提前预警和响应。也就是说，如果我们由各个业务系统分别去获取数据，分别去记录业务行为，通过接口与数据平台/中台去汇聚多业务系统的数据、进行跨业务系统的分析，就会存在只能用这些数据来做事后的分析和预测，而不能根据实时数据分析的结果去干预行为，即就不能指挥业务系统来干预行为，这肯定是没有做到高阶智能，这就是割裂系统中间存在的本质问题。
但如果是基于同一个平台来做，就不会存在这个问题。平台底座就可以把有关数据类的问题一次性解决好，解决来源一致化的问题、解决重复建设和复用的问题.当我们解决了技术标准的统一、数据标准的统一以及灵活可配的流程引挚，水务的信息化就有坚实的基石。系统不但能够分析，还可以在分析的同时，利用大数据智能产生的信息，反过来干预行为，变成一个无缝衔接的模式。
所以，我们一直讲平台是真正迈向智慧化的基石，我们也一再强调必须做有底座的智慧水务，即如果没有平台是不可能做到高阶的智慧能力的。
而现在大家在谈论的水务行业的智慧大脑，和威派格在推动的水务行业平台是一脉相承的。以数据中台、业务中台加上数据分析平台和人工智能平台合起来我们称为“数智中台”是智慧大脑的核心部分，他们连接底层的物联网数据以及各业务系统的数据，在其中建立对应的数据模型，形成水务平台，最终整合呈现的价值有三个部分：
第一个价值是指标类的呈现，主要包括三个方面，第一类是衡量企业地位和投资效益类的指标，包括规模类、盈利类指标，如销售收入、资产规模、净利润、净利润率、资产回报率、净资产回报率……；第二类是衡量企业运营质量的指标体系，QCTS，即质量、成本、效率和服务；第三类是社会责任指标ESH，即环保、安全、职业健康。因为社会责任和投资效益是从集团公司的角度所关心的，运营效率是从单个实体企业来着重关心的，我们就可以通过这样的指标体系建立去改善它的企业经营和管理。
第二个价值就是找到很多替代人工的部分，把过程中的人工控制变成精细化控制，通过一些方式做出来，也就是人们常说的人工替代，可以提升效率、降低员工的劳动强度、减少对某些特定岗位的经验依赖。
第三个价值就是通过模型帮助进行很复杂很困难的工作，能够超越现在普通人员的工作能力，实质性地解决客户工作场景中的难题。
（配图：威派格威爱平台）
综上所述，智慧的基础是数据，数据的要求是全面性、连续性和准确性。要想做到这一点，需要解决一系列问题：第一，解决统一的技术标准问题，进而解决降低运维难度问题；第二，解决跨业务体系的流程打通的问题。也就是流程的统一入口、统一的流程规范问题。第三，解决数据标准问题，包括来源一致化、数据标准的一致性、数据共享等问题；第四，解决数据治理通俗来说就是要解决大量数据汇聚、剔毛剌、存储和调用的问题。而上述问题的解决必须依赖平台，平台在实现中要考虑两种基本逻辑，一个是围绕技术上的逻辑，我们必须做好技术上的沉淀；第二是做好行业知识的沉淀，围绕行业解决客户的一些现实问题。所以我们自己要更多的投资技术，同时为客户创造更多的价值，并且要让这种价值显性化，这样客户才会为平台本身产生的价值买单。
当然，由于水务企业存在大量的存量的孤岛系统，他只能先采用外挂数据中台来提升能力，这也是历史发展的必然。但对于一些可以发挥后进优势的水务企业来说，完全可以现在就立足于平台化的基础上进行水务系统的建设，这一定是更高效、更智慧的做法。对于前者来说，尽管有不得已而为之的现状，但从现在开始新建的系统一定要基于平台化来建设，一方面不能继续交学费，另一方面当有了平台这个基础后，随着各个原有业务系统生命周期的结束，就可以用新的平台化的系统替代原来系统，从而通过时间的累积来完成这个升级。迈向新的阶段。
总之，平台是真正迈向智慧化的基石，威派格就是要做有平台底座的智慧水务。
【无平台 不智慧】
“威派格做智慧水务整体解决方案，不代表所有的产品我们都要做。我们认为应该将供水系统作为一个整体来看待，只有这样才能帮助客户达到最优的效果。”因此，我们提出为了减少投资浪费和取得更好的价值，必须是系统规划、分步实施。而承载这个理论的产品就是“行业平台”，也就是我们说：“无平台、不智慧”的原因。
最开始的时候，我们提这个价值主张，内部作过充分的讨论并作了决策：就是能找专业供应商做的，我们都不会做；我们只能做平台和没人做的产品、整合应用和服务。这其中重要的是规划能力、集成能力、平台能力、组织能力，并据此打造自己核心的具有领先优势的主打产品。
打造一个好的行业平台是威派格的追求，也将是威派格一直致力于在水行业打造的标签。一方面是因为我们相信平台会给行业带来巨大价值；另一方面，在其它的业务领域业内都有比较成熟的提供者，我们不太可能在他们耕耘了20年的地方打造成我们的行业标签，因此这也是市场竞争和差异化定位的必须选择，所以，在平台这个方向上，虽然很难，我们一定会不遗余力，坚定的走下去。
2020年，我们在山西做一体机发布的时候，我在大会上正式提出“无平台 不智慧”理念，我们想让大家意识到在智慧水务领域，平台是重要的基础。经过3年的技术发展和行业实践，我们很庆幸这个观点已基本成为行业的共识。现在必须要让大家一起来思考，我们到底需要什么样的平台？达到什么标准的平台才是真正的平台——平台应该实现什么目标，具备什么样的能力，提供哪些基本的功能，达到什么样的性能，解决哪些实际问题，如何验证？……按我们的理解，平台是技术、业务真正融汇贯通的领域，如果不能将行业和技术融合在一起，它就不能真正解决当下及未来的行业问题，不能真正高效率的为行业提供赋能。
一直以来，威派格坚持“硬件、软件，物联网，平台，服务”五位一体进行智慧水务的建设以及核心产品的开发。做智慧水务，我们提出了三个阶段的战略发展路径——集成智慧水务、平台智慧水务和生态智慧水务。我们从2019年开始做集成智慧水务，现在走到第二个阶段——平台智慧水务，这是我们一开始做集成智慧水务的时候，我们就立志要做的关键的事情。并且，我们能真正打造差异化的地方也是在平台这个领域，这是威派格未来在行业的标签。
【坚持做难而正确的事，坚决落地智慧水务平台战略】
【坚持投入团队培养】
当然，要想真正做好智慧水务，非常不容易。作为行业的先行者，威派格遇到了很多的困难，但是我们还是很有信心的。因为威派格从2014年就开始储备相关的技术，对于技术的关注，投入以及在行业内的应用与研究都是持续的。我们也看到随着技术的发展，技术快速平民化，也惠及到我们各个行业。如2014年的时候要找一个应届本科毕业的算法工程师年薪都得大几十万，这时候只有那些高毛利的行业、高盈利的企业才用得起。那时候的算法人才几乎都被国家研究所和BAT垄断了；而现在，应届本科毕业的算法工程师已经与普通的IT工程师在起薪上没有本质的区别了，这就为我们各行各业人工智能的推进提供了人才基础。威派格团队在发展智慧水务的路上，也是一个自我学习、革新、发展和成长的过程。当我们明确了智慧水务的战略方向，也是坚持持续为之努力，一天比一天更懂智慧水务，对于行业的理解越来越深。威派格大量引进人才，包括行业内客户端的人才例如威立雅专家，也包括平行行业如华为、阿里的人才。做好智慧水务很复杂，因为它确实需要将业务、管理与技术进行化学融合。要做好智慧水务必须要有数量级上的规模化投入，因为水深就有壁垒，不是所有人都可以做的。
【坚持深入场景化应用】
随着服务客户的需要，我们在智能化上已经解决了一些场景应用问题，比如，水表的读数问题、水量预测，数据的统一接入问题，数据标准治理的问题，数据清洗的规则，管网压力平衡的智能化算法，泵房的个人行为识别、水厂出厂泵站的智能节能等等。为了实现这些功能，我们做了很多的基础性的数据沉淀和数据研究，以及实验室环境的重新搭建，背后都是大量成本的投入。事情要做起来并不难，难的是要有充分和持续的投入。任何一个智能化场景的实现，不仅要原理性的研究，更重要的是要针对实际工况的复杂问题的研发。如不同工况的识别以及自动判断，以及突发性事件的处理，这些需求就要在训练中间去解决很多的问题。举一个例子：通过水泵的功率、转速等来做流量的计算——软流量计：第一步的研究是要知道功率、转率等与流量的关系，这个比较容易；第二步要了解有哪些特殊的工况，如空转……；第三步，要研究这些特殊工况的特征，从而判断啥时候出现这些特殊工况。如空转可能意味着温度的快速升高和噪音的异常，通过温度和噪音的异常判断出现空转；第四步，在实际工作场景中，实现自动识别和易除异常工作带来的影响的算法。第五步，实际场景大量数据的验证和校准。总之，未来人工智能在我们行业还有非常大的发展空间。
【坚持提升数据准确率】
我们都有体会，物联网的数据，很多数据过来时，就会出现数据上的毛刺现象。比方说压力上的数据，突然收到一个压力是0的数据，我们一般有两种反应，一种就是爆管了，一种可能是误传了。这个时候我们如何判断数据的真实有效，必须得有一些基本的技能来评估和应对。因为我们数据分析的基本原理都是对数据进行求“平均、中位数、方差……”等统计方法，如果是一个明显误差的数据，那么就对结果有很大的影响。因此，我们就需要结合前后连续数据的变化，对数据的有效性进行判断。像上面提到的这种情况，如果后面连续的数据又回到了一个正常值基本可以认定这个压力“0”的数据是误传，但如果连续回来的数据都是0，那就可能是爆管了。当然，我们也得结合不同的历史时段看，是不是每到一定周期都会出现这种情，如果是那就可能是有其它问题。当然，实际数据的处理要比这个规则复杂得多，我们需要根据不同的场景，对不同的数据进行有效的方法处理，并形成各类规则，进而让数据还原真实，提升数据准确率。
举个简单的例子，大家一定有经验，各地各个行业都建了很多大屏，大屏一定都有很多的报警数据，大家可以观察下，有多少报警数据是真正的问题——必须处理的问题？很多的大屏到最后，工作人员都不看这个报警数了，因为必须处理的报警在其中的占比太少了。数据报警也就失去了意义。
最近，在服务一个省会级水务企业的大数据项目中，我们把数据的准确率从原来百分之六十几，用普通的方法做到了七十几，然后现在我们用AI的方法把它做到了百分之九十几，数据体现的问题就比较精准，这就产生了很大的价值，也是让人非常振奋的。
【坚持保障数据安全性】
特别值得注意的是，在智能化建设的过程中一定要建立纠错机制：智慧闭环的反向控制、保证信息数据的加密与安全、传输实时性、防止黑客攻击等一系列的安全因素，如果安全缺乏良好的机制，则智能化程度越高风险越大，甚至是灾难。不知大家有没有看过《速度与激情8》中反派查理兹·塞隆策划指挥的一段“僵尸车队”——这是有自动驾驶功能的智能车，塞隆通过黑客入侵了智能车控制系统，这些车就成了全部由她远程操控的“僵尸”。安全按照国际标准，在整个信息化建设中的成本必须占到15~20%。在当下，我们大家普遍还没有意识到安全的重要性，投入的比例远远不足。我们很早就意识到这一点，威派格在2020年就开始去跟数据安全公司一起合作数据安全，也一直是做战略合作。很多的水务客户他还没有想到，我们必须告诉他，至于他做不做、在哪个时点做，我们肯定要给他建议，采不采纳是客户的选择，说不说明就是我们的责任了。
【坚持以客户为中心开展生态合作】
在进行产业合作的时候，威派格希望用生态的方式来进行。但是我们自己也有自己的标准——打造更好的客户体验、真正共同解决一些行业普遍存在的问题。这就要求威派格与生态公司必须进行深度的技术合作，如解决数据孤岛问题，如果双方不能从底层如数据进行互通，是无法真正实现客户价值的。这就带来一个非常大的难点，在我们市场占有率还不高的时候，要求合作伙伴开放自己的能力是不容易的事情。简单来说，就是我们对合作伙伴既有能力的要求又有开放互信的要求，而对合作伙伴来说他为什么要信任呢？况且，如果要按WPG的要求，他是需要付出一定的改造成本的——现在它的系统并不是基于平台化开发的，要想和水务平台更好的链接，需要有一定的改造，他必须考虑投资回报，这也是非常合理的。 因此，如果威派格没有达到一定的市场占有率，我们是很难驱动合作伙伴真正付出行动的，这个点是最难的，我们要打造的能力是全方位的，获得这些能力是有博弈的，面对的客户的要求又是全面的，这个过程很痛苦， 但是迈过这个阶段之后，业内形成共识，就会好很多。
大家有时候感觉好像现在威派格什么都做，其实这是没办法之下的选择，不是我们的真正意图，但这符合行业的发展规律。任何一个行业新起的时候，都必然先是垂直整合、然后才是平行解耦，最后是平台生态。在2019年我们内部进行过充分的讨论，当时一致的决定是行业内有的我们都不做，威派格只做行业内现在没有的平台、整合和创新应用。然而，在实际操作的时候，发现如果现在不做，就要求业内的各个企业要充分共享，如智慧水务需要各个应用厂商如营收、客服、调度等的能将底层的数据结构、业务逻辑进行充分的沟通，在我们还不能给他们带来很多的业务的情况下，这些又涉及各自的商业秘密，大家都不愿景共享。没办法之下，我们只能采取投资的政策，通过投资获取信任。在有了共享之后，发现如果要共用一个平台必须对原有的业务系统又进行一定的改造，尽管我们有投资，但毕竟是不同的公司主体，利益还不完全一致，并不是所有人都愿意为了理想和长远的价值投资，因此，在逼不得已的情况下，我们有些应用只能自己做。
（配图：五位一体）
其实，这也符合一个行业发展的规律。任何一个领域的发展，如果从长时间的维度来看，都会经历这样的过程。刚开始是垂直整合，因为这时候一方面整体行业不大，另一方面没有形成通用的行业标准，如果不垂直整合是不能为客户提供很好的服务的；进而随着行业规模的发展，各个领域开始真正垂直细分，在部件标准化的基础上，通过产业分工，形成更高效率的产业链；最后，随着行业的进一步发展，一定会水平整合和切分，形成一个更高维度平台生态模式。水务领域一定也会按这样的历程发展，现在智慧水务还处于早期阶段，在这个过程中，威派格唯一不变的就是企业能力必须逐步提升，确保为客户提供高品质服务的同时，不断观察和分析产业核心控制点的变化、适时引领公司能力的变化，保留和不断强化我们自己的核心优势产品， 比如我们的行业平台、二供设备……并随着能力的发展，推动行业的升维，对公司的组织形态进行重新进化。
【坚持做好技术承接和技术延展】
威派格做智慧水务，不是因为我们比别人更高明，一个重要的原因是因为我们是后进者，我们有后发优势，这个时代刚好是一个技术大变革的时代，我们没有技术负债，如果我们是20年前就发展的技术公司，我们也会采用很多20年前的技术，那么做的很多东西已经很成熟了，今天要翻掉它重做，成本是很高的，本来原来的技术成果还是可以赚钱的，面对新的技术架构要主动革自己的命是很难的，不仅是资金投入，还有技术更换以及由此引发的技术员工的转型和更换都很难。威派格很大的优势其实是获得了技术时代赋予的机会，我们在这个过程中间无非是踩了一个好的红利点，现在的这些技术，它在未来的二三十年，技术承接性是没有太大问题的，应该说目前还看不到技术上的革命性的变化。
同时，威派格以做二供起家，二供不是一个简单的设备，它是一个系统设备，要做好二供平台就涉及到全部的技术栈，无论自控、物联网接入、大数据以及业务流程的问题，威派格在二供的业务中都碰到了，所以是有一定的技术基础和沉淀的。这就是顺势向外扩展去做业务支持的延展，这是在技术延伸上就没有碰到太多的障碍。
（配图：威派格整体解决方案）
偶然中有必然，我们选择了一个正确的时间点，在那个点上做了这个事，刚好碰到这个技术时代来了，创业时候的产品又用到这些技术，顺理成章的就做成了，然后我们坚持了技术能力的延展，接着能力拓展就开始起来了。目前中国正在经历一个从机会驱动增长到能力驱动增长的历程，而我们恰恰符合了这个时代的特征。因为沉淀的这些能力，然后沿着能力去扩展；同时，为了能力的成长，不断对能力做投资，从而在发展能力上就能够比别人跑得快一点点，从而获得了不错的局面，这是我们威派格技术转型成功的底层逻辑。
【基于平台的智慧水务正在赋能农村供水高质量发展】
智慧水务更多适用于城市供水。对于农村供水市场来说，普遍现在的市场是建设大于管理的市场，大家对于是否建成非常关注，但是是否能真正运营好容易忽视——运营是需要一个长期的过程来验证。随着国家要求提质增效，我们预判市场未来一定会走向建管并重，甚至可能会管大于建。农村供水建设好以后，一定要用起来，包括我们的信息化的管理，也要用起来，这也是影响我们产品设计的一个重要因素。
也正是出于这样的考虑，我们侧重于农村集中化供水的方案的提供，包括农村水厂以及监运管平台的建设，我们对于一些非常分散、规模太小的供水设施就放弃了。我们可以把我们的建议提给业主，但是以我们现在的经营模式，如果预算非常有限，我们就很难帮助业主保障偏远零散小供水工程后期的持续的运营和维护，可能因为水源浊度提升、一个零件、一个自控、一个电气设备等小问题的出现，因为响应不到位，就会导致水质保障的风险，所以面对这样的供水需求，我们是选择不做的，公司也在探索有更好的模式来帮助此类供水建设需求。
（配图： 威派格专业的农村供水提供商）
我们在进行农水项目建设的时候，也一并在进行专业的赋能的工作。那么如何帮助客户去从前期的建设到后期的运营管理，持续做好这个全生命周期，这对于整套的系统能力是有要求的。城市供水和农村供水的智慧化还是有一些差别。长远来看，农村供水还有一个发展的过程，目前不用那么复杂的管理体系，更需要的是简约的配置，但随着发展的成熟，需要把一些功能或者管理的细节要求添加上去，这样就要求产品能够有足够的灵活性，这也是我们强调平台的原因之一，有了平台，对应的产品就能够去跟着进行灵活经济配置，同时也就可以满足后期运维和服务的整体需要，真正把项目效果做到最好。
【威派格将努力打造中国智慧水务建设的平台底座】
数字化转型是一个非常大的话题，我认为从一个企业生态发展角度来看可以分为五个大的方面，一是企业内部运营的数字化转型，二是对供应链的数字化转型，三个是营销数字化的转型，四是发展数字化业务；五是改变行业的模式，即产业平台的构建。
威派格的数字化，一个就是我们自己的数字化转型，另外一个就是我们为客户提供数字化的产品。自己的数字化转型，其实也是内部的信息化转型，我们也是引进外面的专业团队来帮助，我们的数字化基座是SAP的，提供财务系统和ERP 系统，他们帮我们梳理我们的流程，同时其他的销售管理以及差旅管理都是外部很好的第三方公司来提供；如我们引入差旅系统，这样我们员工都可以直接在这个系统买票订酒店，不用贴票，大大提高了我们的工作效率。而我们为客户提供数字化的产品，也就是我们的智慧水务这块，是要帮助我们的客户进行数字化转型，目前还算有声有色，各方面进展还很好。我们业务数字化，和我们客户企业内部的数字化很多都是不同的，但是有一些模块会通用， 比如二供的巡检、维保以及工单管理，和水司的需求基本是一样的，这种我们就要求我们内部的人员必须使用，同时我们也将我们使用的平台给水司使用。
为什么自己公司内部的数字化转型不自己做呢？这有一个非常重要的理念就是如果我的系统主要是为我一个企业服务的，那我一定是做不好的。如果我的系统是为很多的同类客户使用的，一定能汲取到更多行业精英的经验，系统也一定会更好用。而我们的设备制造是非连续制造业，水务企业是连续制造业，我们的管理逻辑、流程工艺都不一样，尽管从软件能力上来说，我们自己是能做的，但我们一定没有那些专业为我们这样的公司服务公司做得更好。
（配图：工业革命的四个阶段）
当然今天我们的行业离真正做的智能化还有很远的路，还差得很远，我们如果拿工业革命来看的话，大概第一次工业革命花了100年，第二次工业革命大概也是一百年，第三次工业革命大概花了70年。所以按照这个逻辑来看的话，第四次工业革命基本上最起码是40年，现在我们还远距离革命成功还远得很，所以今天它还是一个儿童期。儿童期就意味着说一定是八仙过海，各显神通，保守派跟激进派都会在斗争，就像汽车刚诞生的时候一样，刚开始跑不过马车，道理是一样的，都可能存在的。但是时代它一定会往下走，它一定会迎来汽车的时代，所以平台这件事情一定是我们从逻辑上看清楚了，包括在其他的行业也已经商业实践成功了，就可以肯定未来智慧水务必须是依赖平台来进行建设的。
因此，数字化转型这个事情，可能也需要10年、20年甚至是40年的时间才能完全实现。我们做数字化转型，最重要是在过程中，不要给后面的工作留下太多的负债，留下的系统平台都是能让后续者能够持续做加法的。其实每个企业在经营或者发展中，最难得的不是你跑得多快，而是你在围绕一个正确的方向在持续的跑，中间肯定也会有一些小的反复，走错一点岔道都很正常，但是大方向不要偏离，你不断做加法，你这个企业就会发展很快。在智慧化发展的三个阶段中，威派格也是想清楚了底层逻辑，积累势能的时候可能也会多交一些学费，走一些弯路，但是毕竟我们在像朝着正确的方向前行，及时复盘及时纠偏，就挺好的。
今天我们在平台上还有大量的工作要做，威派格虽然稍微领先一点点，但是我认为还没有拉开代次差距，所以还需要一段时间的迭代，我认为再经过3年的迭代周期，基本上就会形成绝对的代次差距，一定会出现量级的区别，我们重视平台建设，打造真正智慧水务的市场战略的区别和优势就会非常明显。
目前威派格在行业内的首要任务就是要有一批负责任有规模的企业把智慧水务这件事情做好，大家都朝着一个相对高水平的目标去行动，树立真正的行业标准，让大家真正为供水负责任，让水务客户看到并用上智慧水务的真正价值。
总之，威派格会抓住时代赋予的机会，紧跟国家政策，努力打造中国智慧水务建设的平台底座，为中国的水务水利行业高质量发展贡献更多力量！
