从初创环保企业到环境技术领军企业，中持以“创造安全、舒适、可持续的环境”为使命，坚持“技术领先、客户体验、合作伙伴”的发展三原则，为客户创造持久价值和极致体验。

　　中持以三个核心业务体系为抓手，充分发挥技术优势和综合服务能力，面对环保行业发展新局面，加入长江大保护事业，加速协同央企共助长江经济带生态文明建设。

　　作为在水环境治理领域深耕数十年的领军人物，总经理邵凯先生对中持发展三原则的践行以及行业的发展有着诸多深度思考。

　　01

　　中国环保行业发展的见证人和亲历者

　　记者

Q1

请介绍一下中持的发展历程和团队情况。

　　邵凯

　　我们团队是从20世纪90年代初开始做环保的，经历了中国环保产业从无到有、从小到大、从不规范到逐步规范、从单一行业到现在跨行业多行业的发展过程，现在环保领域受到全社会的关注，我们非常荣幸能够经历了这个全过程，这也铸就了我们团队的几个特点：第一，随着环保行业不同阶段面临的问题，我们持续聚焦于解决问题，成为一个以结果为导向的专业产品团队；第二，我们始终贴近客户，我本人一年中有大半时间是与客户在一起。

　　大环境变化，例如疫情，加速了我们线上办公等多种办公渠道的构建，中持在北京总部总共只有60多人，包括财务、人力、董秘办、综合管理部、总工办、技术委员会等部门，其他我们的一两千员工也都在客户端。

　　我们对最强最优秀的员工提出的口号是“优秀的、高精尖员工就应该在客户端”。你要创造客户价值，最重要的一点就是你必须跟客户在一起。环境行业的属性实质是服务，是创造客户价值，这就决定了你要以什么样的组织形态来适应这样的行业属性。

　　公司成立之初，我们根据对行业、对环境发展规律的理解，做了十年规划，提出要创造三方面价值：商业价值、人才价值、社会价值。

　　商业价值方面，打造两家具备上市条件的公司，这个目标已经实现。

　　人才价值方面，我们的规划是培养100名环保领域的领军技术和管理人才。这个行业有两个典型特征，一是人才，一是技术。我们提出视野要开放，为行业培养人才，人才是社会的，培养人才的企业也一定会受益，现在很多的合作伙伴和行业资源都是我们曾经一起工作过的同事。

　　社会价值方面，我们的重要使命是推动环保产业发展，推动社会对环保、对环境改善工作的认知。从行业角度讲，我们主动承担了大量国家863项目、水专项治理的课题，做示范、引领、标杆，为行业规范做了大量的标准、体系、指南。

　　记者

　　Q2

　　前几年，环保产业“大跃进”时，中持如何保持了战略定力？

　　邵凯

　　2019年PPP模式十分火爆，金融资本也在推波助澜，环保行业里的许多公司，拿了多个比较大的PPP项目。但在这种风潮下，中持没有过多参与其中，我们觉得风险太大。

　　事实上，全国第一家建成运营的BOT项目是我们团队做的，就在北京亦庄的经济技术开发区。通过这个项目，我们非常深入地研究了投资建设运营模式，发现了PPP项目的一些本质。

　　浙江省东阳市污水处理厂提标扩容改造PPP项目

　　服务始于2014年，服务内容：2次提标改造+稳定运营

　　02

　　专注于客户价值的长期价值和极致体验

　　记者

　　Q3

　　在同行业普遍盈利困难的当前，公司利润能够持续增长的原因是什么？另外，很多环保企业都选择财政宽裕的北京、上海、广州、深圳做大项目，刻意回避中小城市的市场，但是中持恰恰关注中小城市这部分市场，你们是怎么考量的？

　　邵凯

　　从20世纪90年代开始做环保，我们对客户的选择是非常挑剔的。不是我们认同的客户是不合作的，直到今天依然如此，你不会看到中持随便去投一个标。很多世界五百强在华投资项目是我们的客户，比如壳牌、通用、宝马、奔驰、大众等，他们在各地生产基地的污水处理项目很多是我们做的。我们有很多相互认可的长期客户，长期客户的理念是植根于我们骨髓的，我们持久给客户创造价值，反之这些优质客户也铸就和推动了我们的技术能力、工程能力，促进了我们高品质服务的能力。在公司成立之初，我们在江苏、浙江、上海一带已经积累了大量的客户朋友。

　　一汽大众·成都工厂 汽车污水处理站

　　自2011年起中持为大众服务的项目数量达十余个

　　广东溢达纺织有限公司水质净化中心

　　该项目始于2014年，于2016年入选国家重点环境保护实用技术示范工程名录

　　当我们团队2008年重新创业的时候，形成的判断是2000年后很多地方的市政污水处理项目已基本建设完毕，开始运营了，环保的浪潮也从东部推到中部，我们又在北京，所以顺势而为将主战场选在京津冀。

　　我们团队在选定一个地方时，会做充分调研，很多中小城市污水厂建好后没有运营能力，当地政府需要我们的专业服务，而大城市，比如北京在20世纪80年代就有北京排水集团。
 

为客户创造价值很重要，客户会因此离不开你。我们的污水厂经常在当地都变成明星企业，待遇高、有事业、有专业、有未来，这在中小城市是短缺的，可以通过快速的价值输入和组织建设将它做起来。

　　我们讲的“长期主义”，就是长期客户及其产生的长期价值，只要我们在一个地方落地生根，这个县市的地方政府一旦面临环境问题，首先想到的就是中持。当然，也不是所有事情我们都能干，但我们一定会想办法帮客户解决问题，提供建议、带来资源，成为地方政府的智囊团，这就是与客户长期价值的维护和缔造。

　　我们选择京津冀的中小城市起步，既有政策的考虑，也有环保发展浪潮的推动，核心就是我们怎么能为客户创造持久价值和极致体验。

　　我讲一下中持发展的三原则：第一，技术领先；第二，我们要创造极致的客户体验，我们要与客户在一起，为客户创造价值；第三，合作伙伴。

　　记者

　　Q4

　　为什么必须重视客户体验？中持是怎么做的？

　　邵凯

　　客户不是原地不动的，客户的需求是创造、引领出来的。

　　我们环境行业实际上也是个服务行业，回到环境领域的本质，我们所做的技术、工艺、产品都是服务的工具，最终目的是要为客户创造极致的感受、极致的满意度，这种满意度当然可以体现在商业价值上，也可以体现在社会生活方式上。

　　2014年，我们的许国栋董事长和行业一批顶尖专家，包括院士，都在思考中国污水处理概念厂这样的一个综合产品，从时间量化的角度讲，这个产品就是要引领行业几十年不落后。后来，我们在河南商丘市睢县，建了一个中国污水处理概念厂1.0版本。现在，我们同时有四个厂在建。

　　打造中国环境领域的技术领军企业是我们未来50年的目标，这不是一个口号，在过去的20年，我们已做了大量的思考和储备。现在，三峡集团旗下的长江环保集团入股中持，我们也进入了央企体系，长江环保集团是第一大股东，我们管理团队非常感谢三峡集团的认可。

　　慈溪市东部污水处理系统项目

　　服务于2009年起，开启“厂+管网+泵站+门户”四位一体系统管理与服务时代

　　03

　　系统性投入生态文明建设的蓝海思维

　　记者

　　Q5

　　中持未来的发展方向是什么？如何对标世界先进的企业？

　　邵凯

　　这涉及环境产业的未来发展方向，中国环境产业过去20年是碎片化政策驱动的，每个五年计划中都有相对明确的目标。但是，现在情况已经开始发生本质性的改变，我们可能置身其中，感受还不是特别明显，但实际上这种改变是很清晰的，比如说现在一条河的治理，是全流域而不是一段。

　　生态文明建设是系统化的、全局的，这个思维已经在环境行业整体蔓延、推动，在环境领域的实施还需要技术层面的整体解决方案，现在大家都在做“十四五”环境规划，这是未来统筹构建资源利用最大化、循环、绿色，进行环境领域的顶层设计。

　　记者

　　Q6

　　眼下，碳达峰、碳中和的话题很热，你们怎么看待？

　　邵凯

　　习近平总书记要求2030年碳达峰，环保产业与碳达峰有什么关联？这就是我们要去思考，要去采取行动的。比如我们的污水厂如果实现能源自给，这算不算碳中和呢？肯定要算的啊，然后我们要做标杆，复制、推广、示范。

　　中持虽然小，但是如果放到三峡集团长江大保护的思维去思考，那么空间就很大了，而且这也不是单一的水处理层面的事情，是在做能源、做生态、做循环，为国家实现碳中和目标做贡献，这不是单纯的技术问题。技术很重要，但不是唯一的。我们要做的是，将中持放到长江大保护这样的大背景下去做事情。

　　我们会是长江保护的核心成员之一，但这也是一个慢慢来的过程，我们既感谢三峡集团对我们价值的认可，也很珍惜这样的机会。我个人认为，长江大保护是人类历史上前无古人，后无来者的机遇。我们正在长江带进行一轮又一轮的调查，为当地生态环境贡献我们的力量。

　　肥城有机质废弃物综合处理利用项目

　　国家水专项、“十三五”国家重点研发计划课题、国家科技支撑计划课题

　　记者

　　Q7

　　在长江沿岸生态环境治理的大市场和诸多机遇中，您觉得中持最擅长的是哪些方面？

　　邵凯

　　结合过去十几年我们的研发基础、技术实践、项目落地等，我们有三个主导的业务体系：

　　一是以概念厂为抓手的污水处理厂的迭代升级，包括绿色、循环、资源化等方向。当然，这些都是围绕着碳达峰、碳中和的目标来展开。未来中国新建的污水厂会比较少了，但只要是扩建、重建时，概念厂应该会是个重要的、可以引领30年的迭代产品；

　　二是工业和工业园区，打造绿色工业园区，实现资源化、绿色、循环，当然也包括园区中某个企业的治理，这是一个系统工程；

　　三是我们要围绕着有机废弃物的资源化循环利用，延伸到生物质能、生态农业、构建城乡生态一体化建设中。

　　中持以主力军的身份加入长江大保护的事业中，以三个核心技术体系为践行抓手，以技术创新的优势和专业的环境综合服务贴近客户，将创造更加优质高级的环境价值。

　　宜兴城市污水资源概念厂