中新苏州工业园区市政公用发展集团有限公司担负着园区市政公用基础设施的投资、建设、经营与管理服务等重要职责。十年来，中新公用伴随园区这座国际化新城共同成长。每天，中新公用为23万户园区家庭供应清洁的饮用

中新苏州工业园区市政公用发展集团有限公司担负着园区市政公用基础设施的投资、建设、经营与管理服务等重要职责。十年来，中新公用伴随园区这座国际化新城共同成长。每天，中新公用为23万户园区家庭供应清洁的饮用水；为华东电网输送清洁电力，为工业企业提供热能；为超过1500家工商业用户和23万户家庭提供清洁能源天然气……如果把苏州工业园区比作一棵大树，中新公用就像大树的根脉，将养份输送到每一节枝干和每一片树叶中。 
    保障城市运营，用心为公
    清洁用水、洁净燃气通过现代化技术和城市密如蛛网的地下管网，源源不断的注入千百万家庭与企业用户。
    1994年1月，随着园区开发建设的全面启动，园区管委会批准成立园区公用事业总公司(中新公用的前身)。2002年10月，园区决定整合市政公用国有资产，组建园区市政公用发展集团公司。之后，无论是股东持续注资形成CSSD控股，还是做优做强主业、创新转型发展，中新公用坚定地走出了一条专注于公用事业的主业发展道路。中新公用投资、建设了遍布园区地下的供水、污水、天然气、热力等管网，以及各基础设施源厂，与苏州工业园区居民的生产和生活紧密联系在了一起。

为了提升服务园区、服务发展的能力，中新公用走上了国际化的合资共赢之路。她先后与中华煤气、保利协鑫、苏伊士环境、远大科技等国内外相关领域一流的企业开展战略合作。合作伙伴带来了水务、燃气、热电、环境技术、能源服务等公用事业领域的先进理念、技术和管理经验，合资公司的治理也更为规范。在中新公用与各合作方的共同努力下，苏州工业园区已经成为长三角区地区公用事业集约化、市场化、专业化程度较高的区域。

与此同时，中新公用持续提升和优化现有基础设施的承载能力，为园区经济发展提供“动力”基础。今年，中新公用重点项目的建设就是服务园区、服务发展得鲜明案例。如苏州工业园区阳澄湖水厂一期工程的建设，将使园区的城市供水实现“双水源、双保障”的格局；园区北部燃机项目将建设2套9E级燃气—蒸汽联合循环热电机组，年发电能力20亿千瓦时，年供热能力80万吨，园区不断增长的电力和热力需求将得到有效满足。同时，该项目还提升了清洁能源在苏州工业园区能源利用格局中的比重。
    聚焦绿色发展，面向未来
    从传统的水电气公用事业向公用事业基础设施综合运营商转型，做响绿色发展品牌。
在持续提升公用事业安全、稳定的服务品质的同时，中新公用也积极向现有公用事业产业链上的新兴节能环保业务转型。“这既是主动响应园区转型升级的战略号召，也是企业自身发展的需要。”根据中新公用五年战略发展规划，集团将围绕核心业务产业链，重点以环境技术和能源服务为切入点，从传统的水电气公用事业向公用事业基础设施综合运营商转型，做响绿色发展品牌。

谋定而后动。立足公用事业产业发展趋势，中新公用以旗下中法环境、中新环技、清城环境等合资公司为环境技术业务平台，聚焦固废和污泥处理处置、工业污水处理、土壤检测与修复等环保技术创新；以中新远大为能源服务业务发展平台，专注区域供冷、合同能源管理、分布式能源等业务。
    一条绿色的发展线索清晰地描绘了中新公用的蓝图。近年来，中新公用围绕转型主线，战略蓝图逐渐落地。苏州工业园区污泥干化处置项目和月亮湾集中供冷中心先后投产，取得了良好的示范效应；集团旗下清城环境公司于今年正式通过中国计量认证，环境技术领域的产学研形态初显；正在实施的园区污水综合处理厂项目也为集团开展工业废水处理这个全新的市场打下坚实的基础。
    作为园区的国企，“走出去”也是中新公用转型升级、拓展市场的“转向舵”之一。在做好风险控制的前提下，中新公用已稳步走进苏宿工业园、苏通科技产业园等，并与当地合作伙伴合作，寻求最大的协同效应。集团旗下中新市政公司在南通建设的商品混凝土、商品砼项目于2011年5月正式投产，该公司还在宿迁成立子公司，承担总面积约1.85平方公里的征地拆迁、市政工程等业务。2011年，中新集团苏滁产业园正式签约，作为中新集团的子公司，中新公用跟随中新集团的步伐，积极部署走进滁州。目前，正与当地政府洽谈产业园城市水务、燃气、分布式能源等项目的整体合作。
    优化创新服务，塑造品牌
    致力于成为具备强烈社会责任感和良好公众口碑的企业公民
    为体现园区公用事业“亲商、便民”的服务理念，防止公用事业窗口企业形成“垄断作风”，中新公用设立了独立的第三方呼叫服务平台——69111公用事业服务热线，24小时统一受理园区水务、燃气和供热用户咨询、报修和投诉。每年，服务热线都组织第三方对园区公用事业服务进行满意度调查，调查结果作为董事会对合资公司的硬性考核指标。2012年上半年度第三方满意度调查显示，园区公用事业平均满意率达到95%以上。自去年开始，服务热线还联合公用事业企业共同下社区，走进用户，主动听取他们的意见和建议，以不断监督公用事业企业改善服务。

优化服务不仅体现在监督上，公用事业企业主动服务的意识也越来越强。中新公用旗下水务公司和燃气公司每年发布年度服务目标，并向社会公布并接受监督；燃气公司推出“五心服务”、“社区大使”、“银色关爱”、“网点创优”等服务措施，以最大的诚意服务客户。水务公司加强信息化建设，着力打造的智慧水务项目，计划实现从源头到龙头的全流程信息化管控，用信息化手段对水资源实现优质高效管理，不断提高用户的使用的便捷度。

作为自然资源和社会公众的桥梁，中新公用还秉承绿色发展理念，将“推广环保价值观和低碳生活方式”贯穿于企业品牌塑造的过程中。自2009年开始，中新公用先后开展环保创意设计大赛、环金鸡湖绿色骑行、“我本是一棵树”环保艺术展、100个即将消失的地图图片展、“报纸的生命”艺术展、共建绿色书架等系列活动等，以更容易为大众接受的新颖形式，持续开展环保教育活动。据初步估算和统计，近三年来，参观和参与中新公用环保公益活动的公众超过10万人次。此外，中新公用联合有共同价值观的机构共建“绿色改变”环保志愿服务队开展志愿活动，并利用公用事业基础设施，定期向公众开放，让社区居民和学生等亲身参观自来水的制造和燃气的输配过程，感受资源的宝贵。
    “我们坚持珍惜资源、尊重环境、追求可持续发展得企业价值理念，致力于成为具备强烈社会责任感和良好公众口碑的企业公民。”这是中新公用人共同的追求。