唐山市自来水公司作为国有独资大型供水企业，现有固定资产7亿元，水厂9座，其中原水厂1座，地下水厂4座，地表水厂2座，转输水厂2座，日供水能力达53.5万立方米,供水管网总长度1064公里，形成了地下地表水源共用、互为补充的环状供水系统，服务面积近200平方公里，保障着市中心区百余万居民和2万工商业户的生活、生产供水需求。
作为关系民生的重点窗口服务单位，公司在市委、市政府及市城管局的正确领导下，在各级领导的亲切关怀和大力支持下，始终秉承“安全优质供水、真诚服务社会”的企业理念，以生产指挥调度中心、水质监测中心、信息管理中心和客户服务调度中心“四大中心”为基础，大力推行标准化管理，助推企业科学发展，努力将供水服务打造成放心工程、民生工程和幸福工程。公司不断完善由取水、制水、水质检验、管网输送、供水调度构成的生产管理网络，由客户服务中心、收费网点和小区服务所构成的营销服务网络，由专业抢修队、用户安装队、闸门队、换表科以及基础设施维护组构成的维修维护网络，由水质监测中心、水厂化验室以及班组检测构成的设备精良、检验及时的水质监控网络,全方位多维度做好供水服务工作，倾力让老百姓喝上放心水、舒心水，不断朝着“政府放心、百姓满意、企业发展”的整体目标迈进，使城市供水更好地服务唐山百姓，服务唐山经济社会发展。
“四大中心”简要介绍
生产调度中心：在生产中，通过实时传输各类生产数据、影像信息，综合分析，科学系统的调配水源，达到对生产全过程的科学调度指挥。在运行中，对全市1千余公里供水管线的运行状况实时监控，平衡输配水管网压力，实现供水“水量足、水压稳、抢修及时”的运行目标。在管理中，通过对各项生产指标的控制，对运行状态的监控，保障各项制度措施执行到位、落实到位，从而实现安全优质供水。
水质监测中心：公司视水质为企业的生命，先后投资1400余万元，打造了省内一流的水质监测中心，提前具备了新国标规定的全部106项检测能力，成为河北省仅有的两家具备106项检测资质的监测站之一。同时，公司以水质监测中心为主体，进一步完善二级管理三级检测的水质管理体系，形成了覆盖水源水、过程水、出厂水、管网水的全方位水质监测，公司供水水质完全符合国家标准要求。公司发挥水质监测中心省网中心站作用，承担起河北省北部地区城市供水水质督察任务，为保障我省北部地区水质安全做出积极贡献。
信息管理中心：公司不断加大科技投入，创新服务举措，建设了供水管网GIS地理信息系统，努力实现管网巡视科学化、闸门管理专业化、管网抢修规范化、暗漏检测常态化发展；开设了唐山供水网站，发挥网络传播、信息交流的作用，定期发布水质检测报告、普及用水常识、拓宽用户咨询投诉渠道，更好地保障了用户的知情权、参与权和监督权，搭建起公司与用户之间的网络沟通桥梁。
客户服务中心：公司着力在构建文明服务、优质服务和特色服务上做文章，打造集业务咨询、三来受理、接水服务、投诉处理为一体的客户服务中心，充分发挥其综合服务调度职能，整合公司服务资源，为用户提供全面、系统、优质、高效的一站式服务。公司不断打造24小时润泽供水服务热线，与110、12345、12319等热线协调联动，做到事事有结果，件件有回音。同时，全面落实社会服务承诺，严格执行首问（首办）责任制，全面提升公司的对外服务能力和水平，优化供水服务环境。
