13日下午3:45，武汉堤角水厂管理办公室响起一阵急促的电话铃声，这是远在千米之外堤角水厂取水船旁的水质监测员打来的。水质监测员发现取水口水质已开始波动，需立即启动应急预案。当天下午4点，在武汉市水务集团高层讨论后决策，立即让堤角水厂紧急停产，并将宗关、白鹤嘴水厂的供水向堤角水厂供水区域进行调度，确保市民用水。
枯水季引发下游水倒流
位于天兴洲头的堤角水厂，因为临近天兴洲浅滩，每年秋冬长江枯水季，流经此处的长江水量都会减少。11月13日，武汉市水务集团监测发现，堤角水厂取水口附近的江水深度即将降至15米，已达到取水安全的警戒水位，水务集团立即启动应急预案。按应急预案，水务集团水质监测员在取水船外侧1000米处进行水质采样监测，每两小时监测一次，提前对取水口原水水质进行监控。
据介绍，由于地理位置的原因，长江在天兴洲转弯，形成了大面积的浅滩，而朱家河由北向南流入长江，在朱家河入江的交汇处，正好是天兴洲及浅滩所在处，这也导致一旦长江进入枯水季，朱家河水会形成向上游倒流的现象。同时，由于枯水期，江水的自净能力也大幅下降。受此影响，在距离1公里的堤角水厂取水口附近的水质开始产生波动。
监测数据显示，当天下午3：30后，堤角水厂取水口附近水域水质中，氨氮指标达到0.9毫克/升，已接近1毫克/升的国家指标;化学耗氧量也出现大幅攀升。
宗关、白鹤嘴“借水”保供
水务集团介绍，发现原水水质异常后，水务集团立即逐步停止堤角水厂运行，并迅速增开宗关水厂和白鹤嘴水厂机组，增大供水量，平稳的调控供水管网闸门，向堤角水厂原供水区域平稳供水，保证市民的基本用水。但解放大道徐州新村至谌家矶沿线水压有所降低，部分二次供水设施不全或无法正常运行的高层用户用水可能受影响。同时，水务集团增加供水热线值班人员，密切关注堤角水厂供水区域用户诉求，向用户做好解释工作。为方便市民用水，对用水影响集中的区域增加临时取水点。
据介绍，按日常上述三大水厂的日均供水量为93万吨左右，在堤角水厂停产后，宗关、白鹤嘴两大水厂昨日的供水总量也达到93万吨左右。
记者了解到，下一步水务集团将密切加强原水监测，待原水指标达标后将第一时间恢复堤角水厂的供水。1996年3月份，堤角水厂也因为朱家河水位过低，导致水质发生波动，致使堤角水厂紧急临时停水。
市民用水未受大影响
14日上午7时，家住东立国际的陈庆像往常一样打开卫生间的水龙头，准备洗漱上班。让他有点恼火的是，一大早水流较小，但有水凑合着洗完口脸，陈庆赶紧出门上班了。到下午4点多，陈庆才得知原来供水的堤角水厂停水了。不过，他晚上回到家，打开水龙头发现，依然流出了涓涓透亮的自来水。
武汉市水务集团表示，通过调水，基本满足了堤角水厂供水区域居民的用水需求，但由于目前枯水期持续多久、水质波动何时结束，尚无法得知，所以将继续采取多种措施确保市民用水。该集团还将根据居民的用水诉求，对用水困难较集中的区域设置临时取水点，以满足居民日常的用水需求。
